「手続き」というやっかいもの
ありがとうございます。
〇気になること
「手続きって面倒」
誰しも感じたことがあるはず。
とにかく長い！！！
「少々お待ちください」と言われ、
数分、数十分、時には1時間待機したり・・・
こっちは早く帰りたいのに・・・
今、大学に来てる留学生の銀行口座の手続きしてるけど、長え。
— ヒロム (Hiromu) (@hiromusan0820) 2018年4月5日
今、僕は大学に長期留学しに来ている留学生のチューターをやっています。
日系の男の子なので、比較的日本語が上手です。あと背が高いです。
ニュージーランドの大学からわざわざ来てくれました。
実は、僕も2～3月の一か月間、英語の短期留学を・・・
それは置いといて・・・
4月5日、大学でチューターの説明会がありました。
「これから留学生と一緒に銀行に行って、口座開設を手伝ってきてください」
ということで、さっそくお手伝いをすることになりました。
到着後、店舗で一番偉い人が出てきて、対応してくれました。
その人は英語があまりできなかったので、通訳しながら手続きを進めました。
留学生はすでに書類を準備していたのですが、なんだか色々書き直しやら、いろんなところにサインをいくつも書かせたり・・・
その時点で、僕は白い目をしていたのですが・・・
でも、留学生のサインがかっこいいなって思ったり・・・
なんだかんだで、口座開設に1時間半はかかりました。
そのうち、待ち時間だけで半分を占めていたように思います。
終わった後、留学生は少し疲れた様子で
「日本の手続きはすごく長いですね。昨日、市役所で2～3時間は待ちました。」
と言いました。
2～3時間！！
びっくりしました。彼もびっくりしていました。
早くも日本の洗礼を浴びせられ、That's too bad.
僕もロング手続きの洗礼を何度も受けたことがあります。
例えば、携帯ショップでの契約。
いつまでも終わらなくて、ため息が漏れてしまう。
しまいには、眠くなってしまうし・・・
ここで僕が言いたいのは、
・待たされることはストレスである
・時間の価値を知らないのか
ということです。
この場合、
ストレス＝受付窓口から動けない状態とも言えます。
時間がかかるのは何か理由があるのでしょうね。
しかし、なんとか最小限にできないものでしょうか。
やっかいです。待つだけなのですが、とにかく疲れます。
ほとんどの人が、待つことにストレスを感じているでしょう。
時間の価値＝手続きの時間が減れば、他にやろうとしてたことをする時間が増える。次の予定まで空き時間ができ、リラックスする時間が生まれる。
自分の時間が蝕まれる。
恐ろしいと思いません？
なんだか残念に思えてきました。
まとめると
「どうにかして、スムーズで素早い手続きにできないのか」
という問題提起です。
また、他にも日常に潜む「やっかいもの」がいるのではないでしょうか。
昨日投稿した、デジタルとアナログに関しても同じことが言えそうです。
今回はこれで終わりです。
もしよかったらシェアなどしてくれると嬉しいです。
貴重なお時間を割いていただきありがとうございます。
